Cara Klaim Garansi Mesin Fortuna
Fortuna Teknik berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, termasuk jaminan garansi untuk setiap pembelian mesin. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk melakukan klaim garansi:
1. Pastikan Masa Garansi Masih Berlaku
🔹 Garansi berlaku sesuai dengan ketentuan yang tertera pada kartu garansi atau invoice pembelian.
🔹 Cek masa garansi sebelum mengajukan klaim.
2. Hubungi Tim Fortuna Teknik
🔹 Kirim pesan melalui WhatsApp atau hubungi langsung tim layanan pelanggan kami.
🔹 Sampaikan kendala yang terjadi pada mesin dengan detail, termasuk foto atau video jika diperlukan.
3. Proses Verifikasi
🔹 Tim teknis kami akan melakukan pengecekan dan analisis terhadap masalah yang Anda alami.
🔹 Jika masalah termasuk dalam cakupan garansi, kami akan memberikan solusi terbaik, seperti perbaikan atau penggantian komponen.
4. Pengiriman Mesin / Spare Part
🔹 Jika perbaikan memerlukan servis langsung, mesin dapat dikirim ke workshop kami sesuai arahan tim teknis.
🔹 Untuk klaim penggantian komponen, kami akan mengirimkan spare part sesuai dengan ketentuan garansi.
5. Penyelesaian & Pengiriman Kembali
🔹 Setelah proses perbaikan selesai, mesin akan segera dikembalikan kepada pelanggan.
🔹 Jika ada biaya tambahan di luar cakupan garansi, tim kami akan menginformasikan terlebih dahulu.
📌 Catatan:
✅ Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna, kesalahan instalasi, atau penggunaan di luar batas spesifikasi.
✅ Pastikan menyimpan bukti pembelian dan kartu garansi untuk kemudahan klaim.
✅ Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim kami.
📞 Butuh bantuan? Hubungi Fortuna Teknik sekarang!