FAQ (Frequently Asked Questions)
Kami mengerti bahwa setiap pelanggan memiliki pertanyaan seputar produk dan layanan kami. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, silakan hubungi kami langsung.
Bagaimana cara order mesin di Fortuna Teknik?
Anda bisa memesan mesin dengan beberapa cara:
✔ Hubungi WhatsApp kami untuk konsultasi langsung.
✔ DM Instagram/Facebook kami di akun resmi.
✔ Datang langsung ke workshop kami untuk melihat mesin.
✔ Pilih mesin yang diinginkan, lakukan DP, tunggu proses produksi, lalu lunasi sebelum pengiriman.
📌 Panduan lengkap cara order bisa dibaca di halaman “Cara Order” di website kami.
Berapa lama proses pembuatan mesin?
Lama pembuatan mesin tergantung jenis dan ketersediaan stok:
✔ Ready stock: Bisa langsung dikirim setelah pembayaran.
✔ Pre-order/custom: Waktu produksi ±7-14 hari kerja tergantung tingkat kesulitan.
Pengiriman dilakukan segera setelah mesin selesai diproduksi dan pembayaran lunas.
Apakah mesin yang dibeli mendapatkan garansi?
Ya, kami memberikan garansi pada setiap pembelian mesin dengan ketentuan:
✔ Garansi servis & sparepart sesuai kebijakan yang berlaku.
✔ Tidak berlaku untuk kesalahan penggunaan & kelalaian pelanggan.
✔ Konsultasi gratis untuk perawatan dan troubleshooting.
📌 Detail garansi lebih lanjut bisa Anda tanyakan langsung ke tim kami.
Apakah bisa request spesifikasi mesin custom?
Tentu! Kami melayani pembuatan mesin custom sesuai kebutuhan bisnis Anda.
✔ Modifikasi ukuran, kapasitas, dan material.
✔ Bisa request jenis penggerak: listrik, bensin, atau diesel.
✔ Konsultasi dulu agar hasil sesuai dengan kebutuhan Anda.
📌 Hubungi kami untuk berdiskusi lebih lanjut!
Bagaimana cara pengiriman mesin?
Pengiriman bisa melalui beberapa opsi:
✔ Ekspedisi/trucking ke seluruh Indonesia.
✔ Kurir khusus atau kargo untuk pengiriman lebih cepat.
✔ Ambil langsung di workshop jika lebih nyaman.
📌 Setelah pelunasan, ekspedisi akan langsung menjemput ke workshop dan mengirim ke alamat Anda.
Apakah bisa membeli sparepart saja?
Ya, kami juga menjual sparepart dan aksesoris mesin seperti:
✔ Roll mata parut.
✔ Baut mesin.
✔ Batu cabe dan part mesin giling bumbu.
✔ Dan berbagai komponen lainnya.
📌 Jika Anda butuh sparepart tertentu, langsung hubungi tim kami.
Apakah ada layanan after-sales dan support?
Tentu! Kami siap memberikan dukungan purna jual:
✔ Konsultasi teknis jika ada kendala.
✔ Sparepart dan servis tersedia.
✔ Panduan penggunaan dan troubleshooting.
📌 Jika ada kendala pada mesin, segera hubungi tim layanan pelanggan kami.
💬 Masih ada pertanyaan lain?
Jangan ragu untuk menghubungi kami!